Aktivering
Så aktiveras ditt abonnemang – från betalning till första kanalen
När du har betalat aktiverar vi ditt abonnemang och skickar uppgifterna du behöver. Här ser du vad som händer, vilka uppgifter du får och vad du gör om något inte stämmer.
Steg för steg
Vad som händer efter betalningen
Betalningen bekräftas
När betalningen via länken är genomförd ser vi den direkt i vårt system.
Vi aktiverar kontot
Abonnemanget kopplas till den period du valt. Perioden räknas från aktiveringen.
Du får dina uppgifter
Inloggningsuppgifter och en guide för din enhet skickas i samma WhatsApp-tråd eller till din e-post.
Första inloggningen
Du loggar in i appen. Hör av dig om något inte fungerar – vi är kvar i tråden.
Uppgifter
Uppgifterna du kan behöva
Vilka uppgifter som används beror på appen. Guiden du får talar om exakt vad som gäller för din enhet.
Användarnamn och lösenord
Det vanligaste sättet. Skriv in uppgifterna manuellt och var noga med stora och små bokstäver.
Serveradress
Vissa appar frågar efter en adress till tjänsten. Den står i välkomstmeddelandet – kopiera den exakt.
MAC-adress eller enhetsnyckel
En del TV-appar aktiveras via enhetens unika nyckel. Den visas när appen startar, eller under appens inställningar.
Säkerhet
Skydda dina uppgifter
- Dela inte dina inloggningsuppgifter med andra hushåll.
- Lägg aldrig upp en skärmbild med uppgifterna i sociala medier eller forum.
- Får du ett meddelande om ”förnyelse” från ett okänt nummer – svara inte, kontakta oss på +44 7411 284928.
- Vi ber aldrig om kortnummer, BankID eller lösenord i chatten.
Förlängning
När perioden närmar sig sitt slut
Du förlänger genom att skriva till oss och välja en ny period. Dina inloggningsuppgifter och appens inställningar finns kvar, så du behöver inte installera något på nytt.
Har perioden redan gått ut slutar tjänsten fungera tills du har förlängt. Ingenting dras automatiskt.
Frågor om aktivering
Aktivering – vanliga frågor
Hur snabbt aktiveras abonnemanget?
Vi aktiverar så snart betalningen är bekräftad och någon i supporten har hanterat ärendet. Du får ett meddelande när allt är klart.
Jag har inte fått några uppgifter – vad gör jag?
Kontrollera skräpposten om du valde e-post. Har du fortfarande inget fått, skriv i samma WhatsApp-tråd eller mejla oss med datum för betalningen.
Appen säger att kontot har gått ut, fast jag nyss betalade.
Logga ut och in igen i appen så hämtas den nya perioden. Hjälper det inte, skicka en skärmbild så kontrollerar vi aktiveringen.
Kan jag flytta abonnemanget till en ny TV?
Ja. Installera appen på den nya enheten och logga in. Används en enhetsnyckel behöver vi den nya nyckeln – skicka den till oss.
Har du inte beställt än?
Välj period och berätta vilken enhet du har – aktiveringen sköter vi.